Service – og eftermarkedschef

Vil du stå i spidsen for udviklingen af en af Øbakkes vigtigste forretningsområder?

Øbakke A/S søger en stærk og forretningsorienteret Service- og eftermarkedschef, som får det overordnede ansvar for at udvikle og drive vores service- og eftermarkedsaktiviteter på tværs af Roskilde og Vejle.
Eftermarkedet er en central del af vores forretning. For kunderne handler det ikke kun om den rigtige maskine, men om oppetid, hurtig service, adgang til reservedele og kompetent teknisk support gennem hele maskinens levetid.
Du refererer til direktøren og bliver en central del af den daglige ledelse. Rollen skal både sikre en stærk drift her og nu og udvikle eftermarkedet som et selvstændigt og profitabelt forretningsområde.

DIT ANSVAR

Ledelse og drift
• Ledelse og udvikling af værksteder, udekørende service og teknisk support.
• Sparring med værkførere og nøglepersoner i serviceorganisationen.
• Kapacitetsplanlægning, bemanding og effektiv udnyttelse af teknikernes tid.
• Ensartede processer, kvalitet og høj leveringssikkerhed på tværs af afdelingerne.
• Kompetenceudvikling og produktuddannelse af teknikere og værkstedspersonale.

Forretning og udvikling
• Budget- og resultatansvar for service- og eftermarkedsområdet.
• Udvikling af serviceaftaler, planlagt vedligehold og andre eftermarkedsprodukter.
• Overordnet ansvar for garanti, reklamationer og korrekt leverandørrefusion.
• Tæt samarbejde med salg og reservedele omkring hele kundens maskinlivscyklus.
• Løbende arbejde med kundetilfredshed, problemløsning og fastholdelse.

Om dig
Din uddannelsesmæssige baggrund er ikke afgørende. Du kan komme fra entreprenørmaskiner, landbrugsmaskiner, lastbiler eller en anden teknisk serviceorganisation. Det afgørende er, at du forstår sammenhængen mellem teknik, mennesker, kunder og økonomi.
• Du har erfaring med ledelse af en teknisk serviceorganisation.
• Du har stærk teknisk forståelse og kan skabe respekt i en faglig organisation.
• Du er forretningsorienteret og arbejder naturligt med budgetter, KPI’er og opfølgning.
• Du kan skabe struktur og sikre, at beslutninger bliver gennemført i hverdagen.
• Du er synlig, nærværende og kan udvikle både medarbejdere og ledere.
• Du er kundeorienteret og trives med at tage ejerskab, når noget skal løses.
• Du samarbejder naturligt på tværs af salg, reservedele, administration og ledelse.

Vi tilbyder
• En central lederstilling med stor indflydelse på Øbakkes fremtidige service- og eftermarkedsforretning.
• Et tydeligt mandat til at udvikle organisation, processer og kommercielle eftermarkedsaktiviteter.
• En virksomhed med stærke agenturer, en stor eksisterende maskinpopulation og et betydeligt vækstpotentiale i eftermarkedet.
• Kort vej fra idé til beslutning og mulighed for at sætte et markant aftryk på forretningen.

Praktisk
Arbejdssted: På tværs af vores to afdelinger i Roskilde og Vejle.
Reference: Direktøren i Øbakke A/S.
Tiltrædelse: Efter aftale.

Kontakt
Michael Hansen, Direktør
Tlf. +45 28 92 30 42
Mail: mh@obakke.dk

Om ØBAKKE A/S
Øbakke A/S er en handels- og servicevirksomhed grundlagt i 2001. Vi arbejder med stærke mærker som Takeuchi, Huddig, Kramer, AUSA, BOMAG, Twinca og GreenTec og har aktiviteter i både Roskilde og Vejle. Vores mål er enkelt: Kunden skal opleve, at salg, service og reservedele hænger sammen.